תקנון

תקנון רכישה אונליין באתר האינטרנט "טיפול אחר"


התקנון מנוסח בלשון זכר רק מטעמי נוחות ומתייחס לגברים ולנשים כאחת.

קניה באתר מחייבת את הרוכש לקרוא את התקנון ולהסכים להוראותיו.

אישור התקנון מהווה הסכמה להצטרפות למועדון הלקוחות שלנו וקבלת הודעות SMS עד להסרת הלקוח מרשימת התפוצה.


זמני אספקה

זמן האספקה נקבע בהתאם ליעד המבוקש בין 2-4 ימי עסקים ממועד אישור העסקה באתר למעט אזורים מרוחקים: ב”ש, דימונה, אילת, אשקלון ,נתיבות,ירושלים ישובי עוטף עזה, אילת, ים המלח וישובי הערבה - בהם זמן האספקה יהיה עד 10 ימי עסקים. מועד אספקת המוצרים המצוין באתר מתייחס לימי עסקים (ימי א’ עד ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, שבתון, ערבי חג וימי חג).

בתקופות שקודמות לחגים ובמהלך החגים, ייתכנו עיכובים בזמני ההפצה. כמו כן, במהלך חודש נובמבר ותחילת דצמבר (חודש חגי האינטרנט).


המוצרים באתר

תמונות המוצרים באתר להמחשה בלבד, המחיר המצוין על המוצרים אינו כולל משלוח.

במידה והמוצר שהוזמן אזל מהמלאי אנו ניצור איתך קשר על מנת להחליפו.


קניה בטוחה

קניה באתר בטוחה על פי תקן ה-PCI הבינלאומי, סטנדרט האבטחה המחמיר בעולם לרכישות באינטרנט. השימוש בו מוכתב על ידי חברות האשראי, כנהוג באתרי הקניות המובילים בארץ ובעולם.

הקלדת פרטים כוזבים באתר הינה עבירה פלילית. הספק מכיר ומחוייב בזכות הלקוחות ו/או המשתמשים לפרטיות ויימנע מהעברת מידע אודותיהם לצדדים שלישיים עפ"י חוק הגנת הפרטיות התשמ"א 1981


מדיניות החלפות מוצרים

רכשת מוצר באתר ואת מעוניינת להחזיר או להחליף אותו מכל סיבה שהיא? אין בעיה, אנא קראי מדיניות זו ופעלי בהתאם על מנת שנוכל לטפל בבקשתך במהירות ויעילות.


מתי ניתן להחליף או להחזיר מוצר?

ניתן להחליף מוצרים שנרכשו באתר או להחזירם תמורת זיכוי, בתוך 21 ימי עסקים ממועד הרכישה, ובלבד שהמוצר תקין, באריזתו המקורית ונושא תווית מקורית ומבלי שנעשה בו שימוש בצירוף חשבונית קנייה ובכפוף לכל דין.

החלפות וזיכויים יעשו בהתאם למחיר ששולם בעד הפריטים בפועל (לא כולל דמי משלוח), כפי שהוא מופיע בחשבונית הקנייה.


החלפה או החזרה באמצעות שליח

במידה ותרצה/י להחזיר או להחליף את המוצר באמצעות חברת המשלוחים שלנו, צרי עמנו קשר.

במידה ואספת את החבילה המקורית באופן עצמאי, בהחלפה באמצעות שליח תחויבי טלפונית בדמי משלוח בהתאם לאזור מגורייך.

במעמד הקבלה של המוצר החדש, תתבקשי למסור את המוצר המוחלף לשליח שלנו (אנא וודאי כי המוצר נמסר באריזתו המקורית).


הבהרות:

יום עסקים הינו כל יום, למעט – יום שבת, יום שישי, ימי שבתון, ערבי חג וחגים (ראש השנה, יום הכיפורים, סוכות, פסח, שבועות, פורים, יום העצמאות) ותשעה באב.

לא ניתן להחליף קרם  בהתאם להוראות משרד הבריאות.


מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקה

ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

 

צר לנו שהחלטת לבטל את ההזמנה, אנו ב”אנט טיפול אחר” עושות את מירב המאמצים כדי לספק עבורך את השירות הטוב ביותר, ומקוות להמשיך להתראות איתך, כאן באתר ובחנויות.


על מנת לבטל עסקה אנא צרי קשר עם שירות הלקוחות שלנו ונוכל לתת לך מענה מהיר.

 

לתשומת לבך – (1) אם המוצר טרם נשלח העסקה תבוטל העסקה ללא חיוב; (2) אם המוצר נשלח (ואת זכאית לבטל את העסקה, כמפורט להלן) תחויבי רק בדמי המשלוח; (3) תוכלי להחזיר את המוצר למשרדי החברה (4) לא ניתן לבטל עסקה או להחליף מוצרי קוסמטיקה בהתאם להוראות משרד הבריאות ויתר הוראות כל דין.


ניתן לבטל עסקה/להחזיר או להחליף מוצר בתוך 21 ימים מיום קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר תקין, לא נעשה בו שימוש, נמצא באריזתו המקורית ונושא את התווית המקורית. כמו כן, לא ניתן להחזיר מוצר שלא יוחזרו כל חלקיו (אם מדובר בסט/מארז).


ביטול ההזמנה או העסקה יתבצע על-ידי המשתמשת אך ורק באמצעות הודעה שהמשתמשת תשלח בכתב ו/או בפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל מחלקת שירות הלקוחות של החברה (“הודעת ביטול“).

ניתן לבטל עסקה, להחזיר או להחליף מוצר אך ורק כנגד חשבונית קנייה מקורית (כולל חשבונית דיגיטלית) או פתק החלפה או מתן הוכחת קנייה בדרך אחרת, בהתאם הוראות כל דין.


החלפות, השבת כסף (ככל שהחוק מחייב זאת) וזיכויים ייעשו בהתאם למחיר ששולם בפועל עבור המוצרים (לא כולל דמי משלוח), כפי שהוא מופיע בחשבונית הקנייה.


החזר כספי, במקרה של ביטול עסקה כדין, יבוצע באופן זהה לאופן בו ביצעה משתמשת את התשלום והכל בהתאם להוראות הדין הרלוונטיות. המשתמשת תישא בדמי ביטול עסקה בסך של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, הנמוך מביניהם. דמי הביטול העסקה כאמור יקוזזו מההחזר הכספי למשתמשת ובמקרה שהעסקה בוצעה בכרטיס אשראי, מההחזר הכספי תקוזז גם עמלת הסליקה בשיעור בו תחויב החברה.


בכל מקרה של ביטול עסקה או החזרת מוצר למפעילת האתר, לא יוחזרו למשתמשת דמי המשלוח בהם חויבה המשתמשת (ככל וחויבה).


קניין רוחני

האתר מכיל מידע אשר חלקו מוגן ע"י זכויות יוצרים, סימני מסחר, וזכויות קניין אחרות. האמור חל הן על החלק הכתוב וכן על התמונות והגרפיקה באתר.

לספק הזכות הבלעדית לעשות שימוש במידע המופיע באתר.


הספק שומר לעצמו את הזכות לשנות מפעם לפעם את תנאי התקנון, וכן לשנות את מגוון השירותים והמחירים המוצעים וכן כל פרט אחר המופיע באתר, לרבות סגירתו ו/או ביטול ו/או צמצום ו/או הרחבת השירותים הניתנים בו, והכול על פי שקול הדעת הבלעדי של הספק.


האתר פועל בתקן PCI DSS ו- SSL מורחב